花港迎春小学总务处（2023—2024学年第一学期）工作总结

本学期学校总务处工作以学校学期工作计划为指导，以建设“智慧型”、“服务型”学校总务工作为目标，努力在管理和服务两方面落实完善“标准化”为抓手。通过总务后勤全体同志的共同努力，有计划、有步骤、有重点地完成了一学期的学校总务后勤工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。

一、总务后勤人员管理方面，本学期初和期中组织开展了多次员工岗位培训与岗位工作考核，覆盖食堂、图书、保健、保安等全体后勤员工，培训与考核内容有食堂五常法、员工职业道德、岗位工作规范、学校出勤加班与考核制度等，主要是要提升员工们的服务意识、能动意识和工作创新能力。同时，鼓励所有岗位的总务后勤管理与服务人员加强自主学习，重点学习岗位工作要求和要领、上级文件要求以及当前比较前沿的管理方法和服务方式。总务后勤人员的工作能力与水平逐渐向专业化方向发展，人员岗位工作能力、能动意识和创新能力的提高已经成为提升总务管理与服务水平的倍增器。

二、校园设施设备与物品管理方面，本学期继续严格执行上级财政部门文件要求和学校管理与采购的内控制度，现在政府采购网平台已经基本覆盖了95%的学校日常教学办公卫生劳保物品的采购大大方便了总务工作，另外中大型的维修与采购均通过政府采购平台和自主招标程序，工程与物品验收流程正规明确，招标工程还要有监理人员全程参与。总务后勤办公卫生劳保物品验收、管理、领用与采购环节完全分开并有了专人负责，管理更规范更节约了。校园设施设备的日常维护管理，除了重点设施设备有专业外包维保外，总务人员也会定期与不定期的进行检查与维修，基本保证所有设施设备能正常工作。本学期还针对校园内一些“老大难”设施设备的维修问题进行了重点研究与攻关，创新出了地砖快速维修、渗漏打针维修等新方式。应对维修经费紧张总务处能按轻重缓急，有计划、有思考的安排好相关设施维修，保障好日常教育教学秩序。

三、总务后勤服务方面，校园后勤服务一直是总务处的重点工作，也是最繁重的。首先在师生食堂用餐服务上继续强化标准化与规范化的操作流程，努力贴近师生的日常需求，本学期教师用餐进行了适当改革满意度不断改善，学生用餐从个保温、口感、发菜等方面进行了研究与改善，目前效果也明显好转。班级、办公室教学与办公物品的配发也进行了标准化管理，做到期初适合日常需要标准化统一配发与领用，期末统一回收与维护。会议、师生教研、竞赛活动等服务上能及时与兄弟科室配合，总务人员分工合作、提前规划与准备、服务结束复盘整理；有效保障好各项师生活动的正常开展。总务后勤服务上与各科室、老师们的紧密合作已经逐渐成为提升服务质量的倍增器。

本学期虽然能够在全体同志的共同努力很好地完成各种后勤服务工作，但还存在着许多不足，如：人员岗位工作反馈力度还不够、设备物品管理精细化不高、食堂少数规范操作意识不强等，在今后的工作中，我们将继续努力。